Objeto y ámbito de aplicación

Las presentes condiciones generales de contratación y utilización del sitio web (en adelante, las Condiciones Generales), tienen por objeto regular la información suministrada en el sitio web www.estock-spain.es y las transacciones comerciales que se desarrollen entre BasiLo Producciones y Promociones,S.L. y sus usuarios y clientes. 

La navegación por parte de un usuario en la tienda online de www.estock-spain.es ,como la adquisición de cualquiera de los productos ofertados en ella por parte de un cliente suponen la aceptación de todas y cada una de las presentes Condiciones Generales. BasiLo Producciones y Promociones, S.L.se reserva el derecho a modificar en todo momento y sin previo aviso las Condiciones Generales mediante la publicación de dichas modificaciones en el sitio web de modo que puedan ser conocidas de antemano por los usuarios y clientes.

Si tienes alguna pregunta relacionada con las Condiciones Generales o la Política de Privacidad puedes ponerte en contacto con nosotros mediante nuestro formulario de contacto o email. atencionalcliente@estock-spain.es

Información suministrada en el sitio web

BasiLo Producciones y Promociones, S.L. se reserva el derecho de modificar la oferta comercial (productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) presentada en www.estock-spain.es en cualquier momento. Hacemos todos los esfuerzos para que la información contenida en el sitio web sea veraz y no incluya errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, procederemos de inmediato a su corrección. 

De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, le comunicaremos dicho error y el cliente tendrá derecho a reconfirmar su pedido al precio correcto o bien a desistir de su compra sin ningún coste por su parte.

Si no logramos ponernos en contacto contigo, el pedido se considerará cancelado y se reembolsarán íntegramente las cantidades que hubiesen sido abonadas.

BasiLo Producciones y Promociones S,L. no es responsable ni directa ni indirectamente de ninguna de las informaciones, contenidos, afirmaciones y expresiones que contengan los productos comercializados en el sitio web. Debido a la naturaleza abierta de este sitio web y a la posibilidad de que se produzcan errores en el almacenaje y transmisión de información digital, no garantizamos la precisión y seguridad de la información transmitida u obtenida por medio de esta página web a no ser que se establezca expresamente lo contrario en la misma.

Responsabilidad de BasiLo Producciones y Promociones, S.L.

Los usuarios y clientes asumen toda la responsabilidad derivada del uso de nuestro sitio web. En este sentido, aceptan que BasiLo Producciones y Promociones, S.L. no será responsable, directa o indirectamente, de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza derivados de la utilización del sitio web y, en especial, de la suplantación de la identidad efectuada por un tercero o cualquier utilización fraudulenta. 

Los usuarios y clientes se obligan a indemnizar a BasiLo Producciones y Promociones, S.L. de cualesquiera daños y perjuicios que pudiera causarle directa o indirectamente como consecuencia del incumplimiento por su parte de las presentes Condiciones Generales, la infracción de la normativa aplicable y/o la vulneración de los derechos de BasiLo producciones Y Promociones, S.L. 

BasiLo Producciones y Promociones, S.L. no controla, con carácter general, la utilización que los usuarios hacen del sitio web. En particular BasiLo Producciones y Promociones, S.L no garantiza bajo ningún extremo que los usuarios utilicen el sitio web de conformidad con la ley, las presentes Condiciones Generales, la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público, ni tampoco que lo hagan de forma diligente y prudente.

La responsabilidad de BasiLo Producciones y Promociones, S.L en relación con cualquier producto adquirido en el sitio web www.estock-spain.es quedará limitada estrictamente al precio de compra de dicho producto.

Obligaciones de clientes y usuarios

Con carácter general el usuario se obliga al cumplimiento de las Condiciones Generales, así como a cumplir las especiales advertencias o instrucciones de uso contenidas en las mismas o en el sitio web y obrar siempre conforme a la ley, a las buenas costumbres y a las exigencias de la buena fe, empleando la diligencia debida, y absteniéndose de utilizar el sitio web de cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento del mismo, los bienes o derechos de BasiLo Producciones y Promociones, S.L, sus proveedores, el resto de usuarios y clientes o, en general, de cualquier tercero. Queda prohibido el acceso y uso del portal a los menores de edad sin el consentimiento expreso de sus padres y a los adultos que no cuenten con la capacidad de obrar para obligarse contractualmente: BasiLo Producciones y Promociones, S.L no se responsabiliza de la veracidad y exactitud de los datos rellenados por el usuario y por tanto no puede constatar la edad o la capacidad de obrar de los mismos.

Los usuarios y clientes de www.estock-spain.es se obligan a:

a) Utilizar el sitio web para realizar consultas o pedidos lícitos. Quedan prohibidos todos los pedidos falsos, fraudulentos o con ánimo defraudatorio.

b) Facilitar información veraz sobre los datos solicitados en el formulario de registro de cliente o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados. En particular, resulta necesario que nos facilites una dirección de correo electrónico y una dirección postal  y un número de teléfono para la realización de los envíos y, en su caso, otros datos de contacto que podremos utilizar para ponernos en contacto contigo si es necesario.

c) No introducir, almacenar o difundir en el sitio web ningún programa, datos, virus, código, robot o cualquier otro dispositivo electrónico o físico que sea susceptible de causar daños en el sitio web, en cualquiera de los servicios, o en cualquiera de los equipos, sistemas o redes de  BasiLo Producciones y Promociones, S.L, de cualquier otro usuario o cliente o, en general, de cualquier tercero.

d) Conservar con la diligencia debida el "nombre de usuario" y la "contraseña" que crea el propio cliente al registrarse. El cliente será responsable en todo momento de la custodia de sus claves de acceso que son personal e intransferibles, asumiendo en consecuencia cualesquiera daños y perjuicios que pudieran derivarse de su uso indebido, así como de la cesión, revelación o extravío de las mismas. A estos efectos, el acceso a áreas restringidas y/o el uso de los contenidos del sitio web realizado bajo la contraseña de un cliente se reputarán realizadas por dicho cliente, quien responderá en todo caso de dicho acceso y uso con completa indemnidad para BasiLo Producciones y Promociones, S.L.  En caso de que se produzca alguna circunstancia que suponga un riesgo de acceso y/o utilización por parte de terceros no autorizados, el cliente deberá comunicárnoslo inmediatamente a fin de que procedamos inmediatamente al bloqueo y sustitución de la misma.

e) No incluir o difundir en el sitio web cualquier contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual, industrial o secretos empresariales de terceros.

f) No realizar actividades publicitarias o de explotación comercial a través del sitio web, y a no utilizar los contenidos y la información incluida en el sitio web para remitir publicidad, o enviar mensajes con cualquier otro fin comercial, ni para recoger o almacenar datos personales de terceros.

El usuario y el cliente aceptan que la inobservancia de cualquiera de las Condiciones Generales constituirá un incumplimiento de las mismas reservándose BasiLo Producciones y Promociones, S.L el derecho de denegar o retirar al usuario o al cliente que hayan incumplido las Condiciones Generales, sin previo aviso, el acceso al sitio web y el derecho de BasiLo Producciones y Promociones, S.L de ejercer las acciones que le correspondan en derecho.

Realización del pedido. Ofertas y Precios.

Para realizar un pedido es necesario conectarse a la tienda de www.estock-spain.es, a partir de aquí puede registrarse como cliente, o entrar como invitado; cumplimentando el formulario electrónico que en cada momento aparezca en la tienda y siguiendo las instrucciones indicadas en el mismo. Tras el registro, y para proceder a la compra de productos, deberás añadir el producto que deseas adquirir a la cesta, según las indicaciones recogidas en pantalla, cumplimentando a estos efectos el formulario de pedido suministrado y validando el mismo.

Los pedidos realizados, cuyo pago no sea efectivo en un plazo máximo de 48 horas, serán anulados por el sistema.

Todos los precios que se indican en www.estock-spain.es incluyen el IVA.

Estos precios NO incluyen los gastos correspondientes al envío de los productos, que se detallan aparte, tal y como se contempla más adelante. El cliente acepta el pago de los gastos de envío, gastos arancelarios y de gestión aduanera si los hubiera.

A no ser que la oferta incluya explícitamente el transporte y así lo indique.

La validación del pedido por parte del cliente supone expresamente el conocimiento y aceptación de estas Condiciones Generales como parte de la celebración del contrato. Salvo prueba en contrario, los datos registrados por . BasiLo Producciones y Promociones, S.L constituyen la prueba del conjunto de transacciones realizadas entre BasiLo Producciones y Promociones, S.L. y sus clientes. BasiLo Producciones y Promociones, S.L. archivará el documento electrónico en que se formalice el contrato y éste será accesible.

Una vez efectuada la compra y en el plazo más breve posible, normalmente antes de que transcurran 24 horas desde la ejecución de la compra, BasiLo Producciones y Promociones, S.L remitirá al cliente un e-mail comprobante de la compra.

Disponibilidad de los productos

La selección de productos ofrecidos en www.estock-spain.es es válida en tanto que los productos estén visibles en el sitio web, con los límites de stock disponibles. Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los mismos. Si se producen dificultades en cuanto a su suministro o stock, podemos ofrecerte productos sustitutivos de igual o diferente precio, pero si no deseas el cambio, te reembolsaremos cualquier cantidad que pudieras haber abonado.

Nos reservamos el derecho de retirar cualquier producto de este sitio Web en cualquier momento.

No aceptamos ninguna responsabilidad sobre el hecho de quitar o modificar cualquier producto o contenido del sitio web, o por no tramitar un pedido una vez que hayamos enviado la confirmación de envío.

Gastos de envío

Los gastos de envío no están incluidos en el precio del producto, sin embargo son mostrados antes de finalizar la compra, en función del código postal de destino de cada pedido.

Los gastos arancelarios, y de gestión aduanera si los hubiera son por cuenta del comprador y destinatario.

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

Como norma general, los paquetes se gestionan dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pago, y se entregan a través de Correos con número de seguimiento y entrega con firma. 2 intentos de entrega y aviso por correo y SMS al destinatario.

El plazo de entrega de cualquier producto en existencias es de 5 a 7 días laborables.

Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales. Los gastos de manipulación tienen un precio fijo, mientras que los gastos de transporte pueden variar según el peso total del paquete. Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido. No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual. No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir tu paquete tras el envío, pero hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos frágiles.

Todos los envíos serán realizados por la empresa de transportes Correos y Telégrafos, S.A.

Si por algún motivo el pedido se tuviera que retrasar nos pondremos en contacto contigo para comunicártelo.

Pago

Los pagos en www.estock-spain.es se realizan mediante transferencia bancaria, cuyos datos aparecerán en el formulario de compra

Modos y plazos de envío

Los productos se envían a la dirección de envío que nos hayas indicado en el pedido. No se hacen envíos a Apartados Postales, por ello es necesario que nos detalles la dirección exacta de entrega. 

El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección electrónica , un número de teléfono y una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías. En caso de incumplimiento por parte del cliente de esta obligación BasiLo Producciones y Promociones, S.L no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.

El plazo máximo fijado para las entregas de pedido establecido por ley es de treinta (30) días. No obstante, el plazo habitual de entrega de BasiLo Producciones y Promociones, S.L   es de 5 a 7 días laborables, desde la fecha del pedido. En caso que hubiese algún problema por nuestra parte que impidiera enviar el paquete en este plazo, nos pondríamos en contacto contigo para informarte.

Cambios y devoluciones

Cambios

Si una vez recibida la compra efectuada en www.estock-spain.es no quedas satisfecho, podrás cambiarla en un plazo de 15 días desde su recepción haciendo una devolución de tu pedido y una nueva compra del producto que deseas recibir.

Devoluciones

Encontrarás nuestro formulario de devolución con las indicaciones para hacer tu devolución en el apartado Devoluciones y/o Desistimiento

Para proceder a la devolución deberás comprobar que tu pedido cumple las siguientes condiciones:

- El producto no debe estar usado. 

- Debe ser enviado en las mismas condiciones en las que fue recibido. 

- Debe ser entregado en nuestras oficinas antes de los 15 días desde la fecha en que recibió el pedido.

Por favor, envía el artículo usando o incluyendo su envoltorio original además de las instrucciones, documentación y envoltorios que puedan acompañar al mismo. Serás responsable del coste de devolvernos los productos. Ten en cuenta que si decides devolvernos los artículos a portes debidos no aceptaremos el paquete.

Si deseas desistir de tu compra y devolver el pedido efectuado, BasiLo Producciones y Promociones, S.L te devolverá el importe de la compra, exceptuando los gastos de envío, mediante la misma forma de pago utilizada en la compra.

En el supuesto de que en el momento de entrega de un pedido un cliente detectase algún problema (embalaje roto, falta de alguno de los productos, taras o productos deteriorados o incorrectos) debe ponerse en contacto con nosotros por medio de nuestro Formulario de Contacto o email indicándonos el daño que sufre dentro de las primeras 24 horas siguientes a la recepción. No se admitirá ninguna devolución de artículo dañado, así como reclamación de artículo faltante, si no ha sido comunicado dentro del plazo establecido. Te informamos que todo el producto enviado se revisa cuidadosamente para evitar estas situaciones.

Deberás devolvernos el producto a la dirección indicada, antes de los 15 días posteriores a su recepción. Procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y te comunicaremos por e-mail dentro de un plazo razonable si se procede a la devolución del dinero o la substitución del mismo. 

La devolución o sustitución del artículo se efectuará lo antes posible. Se te enviará un producto nuevo libre de defectos sin ningún cargo extra. En este caso el cambio se efectuará siempre por el mismo artículo o referencia. Solamente te será facturado el primer envío, haciéndose cargo BasiLo Producciones y Promociones, S.L  de los portes correspondientes al nuevo envío. Si desearas efectuar un cambio por otro artículo, los gastos de devolución y nuevo envío no serán asumidos por BasiLo Producciones y Promociones, S.L.

No procederá la devolución de aquellos productos que no estén en las mismas condiciones en las que los recibió, o que hayan sido usados más allá de la mera apertura del producto.

Si tienes alguna duda, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto o email.

Reembolso de los importes pagados

El reembolso se efectuará a través del medio de pago que utilizó en la compra.  BasiLo Producciones y Promociones, S.L no devolverá el importe o realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado de embalaje y de los accesorios de los artículos objeto de la devolución o cambio. El precio a devolver es el que originalmente figuraba en el pedido, excepto los gastos de transporte, que no serán devueltos. Una vez verificado el correcto estado del producto devuelto, BasiLo Producciones y Promociones, S.L procederá al reembolso del importe en el plazo máximo de 30 días.

Comunicaciones por escrito

Al usar este sitio web, usted acepta que la mayor parte de las comunicaciones con nosotros sean electrónicas. Las notificaciones que nos envíe deberán enviarse preferiblemente a través de nuestro formulario de contacto o email.

Se entenderá que las notificaciones han sido recibidas 24 horas después de haberse enviado un correo electrónico. Si cree no haberlas recibido póngase en contacto con nosotros a través del formulario de contacto o email.

Independencia e integración de las cláusulas

La ilicitud, invalidez o inefectividad de cualquiera de las cláusulas incluidas en estas Condiciones Generales no afectará a la eficacia del resto, siempre que los derechos y obligaciones de las partes no se vieran afectados de forma esencial. Dichas cláusulas deberán reemplazarse o integrarse con otras que, siendo conformes a la ley, respondan a la finalidad de las sustituidas.

Legislación aplicable y competencia judicial

Las compraventas realizadas en www.stock-spain.es se someten a la legislación española.

En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones contractuales, los Juzgados y Tribunales que, en su caso, conocerán del asunto, serán los que disponga la normativa legal aplicable en materia de jurisdicción competente, ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de Barcelona (España).